Se il pacco è visibilmente danneggiato al momento della consegna, ad esempio ha l’imballaggio danneggiato, è strappato, ammaccato o suscita dubbi, consigliamo di non accettare il pacco dal corriere.
Rifiutate di prendere in consegna il pacco danneggiato e contattateci il prima possibile via e-mail. Verificheremo la situazione e faremo il possibile per organizzare una nuova spedizione della merce o il rimborso dell’importo pagato.
Se il danno viene rilevato solo dopo aver preso in consegna il pacco, consigliamo di contattare il trasportatore il prima possibile e di chiedere la redazione di un verbale di danno. Allo stesso tempo, vi preghiamo di informarci, in modo da potervi aiutare con la procedura successiva, la restituzione della merce e la gestione dell’intera situazione.
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