El reclamo será procesado en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción de la mercancía reclamada.
La duración de la tramitación del reclamo puede depender del servicio técnico, del fabricante o del proveedor del producto concreto, por lo que no siempre podemos influir en el tiempo exacto de procesamiento. Le informaremos del resultado del reclamo en cuanto se haya tramitado.
Puoi reclamare il prodotto per un difetto o per non conformità con il contratto entro 2 anni dalla data di acquisto.
Su tutti i prodotti acquistati nel nostro negozio si applicano le condizioni commerciali e il periodo di garanzia legale. Se durante questo periodo il prodotto presenta un difetto, puoi presentare un reclamo secondo la procedura indicata nella sezione reclami.
Se desiderate reclamare un prodotto danneggiato, difettoso o non funzionante, compilate il modulo di reclamo sulla pagina Reklamácia tovaru.
Nella pagina dei reclami troverete la procedura completa su come inviare la merce reclamata, quali dati è necessario compilare e cosa allegare al reclamo.
Dopo aver ricevuto il prodotto reclamato, vi informeremo sul seguito della procedura e sull’esito del reclamo.
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